Klachtenformulier - Support

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Tov Shop Klantendienst, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. 

Klachten dienen verstuurd te worden via onderstaand klachtenformulier of via het email adres klantendienst@TovShop.be, het telefoonnummer +32(0)468.483.938 of per post op het volgende adres : 

Klachten zullen in de mate van het mogelijke binnen een week beantwoord worden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Tov Shop binnen een redelijke termijn antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.